İade Şartları

Genel İade Politikası

İstanbul Eğitim Merkezi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade süreçlerinizi kolaylaştırmak için aşağıdaki politikaları uyguluyoruz.

Eğitim Hizmetlerinde İade Koşulları

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Eğitim hizmeti satın aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak, eğitim hizmeti cayma hakkı süresi içinde başlatılmışsa, bu hak kullanılamaz.

2. Eğitim Başlamadan İptal

Eğitim başlamadan önce iptal durumunda, ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir. İade işlemi, iptal talebinizin onaylanmasından itibaren 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

3. Eğitim Başladıktan Sonra İptal

Eğitim başladıktan sonra yapılan iptallerde, kullanılmayan derslerin ücreti iade edilir. Kullanılan dersler için ödeme yapılmış sayılır. İade tutarı, toplam ödemeden kullanılan derslerin düşülmesiyle hesaplanır.

4. Eğitmen Kaynaklı İptaller

Eğitmenin dersi iptal etmesi durumunda, iptal edilen ders için ücret iadesi yapılır veya alternatif bir tarihe ertelenir. Eğitmenin sürekli iptalleri durumunda, kullanılmayan tüm derslerin ücreti iade edilir.

5. Platform Kaynaklı Sorunlar

Teknik sorunlar nedeniyle dersin gerçekleşememesi durumunda, ders ücreti iade edilir veya başka bir tarihe ertelenir.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@istanbulegitim.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerini arayarak iletebilirsiniz.
2. İade talebiniz incelenir ve uygun bulunursa onaylanır.
3. İade tutarı, ödeme yaptığınız kaynağa 10 iş günü içinde aktarılır.
4. İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

İade Talebi İçin Gerekli Bilgiler

• Adınız ve soyadınız
• Sipariş numaranız
• İptal etmek istediğiniz ders/dersler
• İade talebinizin nedeni

İade Edilemeyecek Durumlar

• Tamamlanmış ve bitmiş dersler
• 14 günlük cayma hakkı süresi geçmiş ve eğitim başlamış dersler
• Üçüncü şahıslara aktarılmış ders hakları

İletişim

İade ile ilgili sorularınız için:
E-posta: iletisim @ istanbulEgitimMerkezi.com